Black Friday: Příležitost i výzva pro firmy. Klíčová je celoroční příprava, říkají experti

Klíčovou roli hraje zejména kvalitní e-mailing, který umožňuje zaujmout zákazníky nejen během akce, ale i po jejím skončení.

Black Friday, den masivních slev a rekordních tržeb, přináší pro firmy jedinečnou příležitost oslovit nové zákazníky a maximalizovat své zisky. Vysoká konkurence však vyžaduje pečlivou přípravu a strategické plánování. Marketingoví experti upozorňují, že uspějí pouze ti, kteří pracují na svých kampaních průběžně po celý rok a umí zaujmout originálním obsahem.

Základ úspěchu: Databáze a relevantní obsah

E-mailové schránky spotřebitelů se v období Black Friday plní reklamními sděleními a newslettery. „Kobercové nálety plošných kampaní jsou minulostí. Pokud chcete uspět, musíte celoročně pracovat s databází,“ říká Jakub Stupka, spoluzakladatel e-mailingové platformy Ecomail.cz. Podle něj je nutné pravidelně kontaktovat zákazníky nejen s prodejními nabídkami, ale i s obsahem, který má přidanou hodnotu.

„Když se zákazníkovi připomínáte a nabízíte mu relevantní obsah, máte větší šanci, že při Black Friday sáhne právě po vaší nabídce,“ dodává Stupka. Úspěšná e-mailová kampaň podle něj stojí na personalizaci a důrazu na detaily, jako je předmět e-mailu nebo přehledné vizuální zpracování.

Strategie na více fází

Marketingová strategie pro Black Friday by neměla být omezena pouze na jeden den. Ondřej Kužílek, zakladatel agentury Webscale, doporučuje rozdělit akci na několik fází. „Na začátku je důležité zákazníka informovat, poté postupně gradovat slevy a vyvolat efekt FOMO. V závěru lze akci překvapivě prodloužit,“ říká Kužílek.

Tento postup pomáhá udržet zájem zákazníků po delší dobu a maximalizovat efekt kampaně. Klíčem k úspěchu je přitom jednoduchost sdělení: jasná sleva, ukázka produktu a viditelná výzva k akci.

České firmy využívají sezónní kampaně i gamifikaci

Příkladem efektivní strategie je e-shop RealGeek, který sází na předobjednávkové kampaně. „Zákazníci se několik týdnů předem přihlašují k odběru novinek o zajímavém produktu a my jim při spuštění dáváme vědět jako prvním,“ popisuje Tereza Barteková, spolumajitelka e-shopu.

Dalším způsobem, jak zaujmout, je sezónní vizuální obsah. E-maily mohou obsahovat GIFy, odpočty nebo interaktivní prvky, jako jsou adventní kalendáře či dárkové průvodce. Technická kvalita e-mailů je však stejně důležitá – šablony musí být funkční na všech zařízeních a podporovat i dark mode.

Black Friday jako začátek vánoční sezóny

Black Friday je také vstupní bránou do hlavní nákupní sezóny, která zahrnuje Vánoce. Podle Asociace pro elektronickou komerci (APEK) plánuje minimálně 80 % českých zákazníků nakupovat vánoční dárky online, přičemž polovina z nich chce začít právě během Black Friday.

Michaela Ivan Reichová, marketingová manažerka e-shopu Hezkynabytek.cz, zdůrazňuje důležitost sezónního plánování: „Efektivně načasované kampaně a optimalizované zásoby nám umožňují nabízet atraktivní produkty a akce během celého roku.“

Dlouhodobý efekt kampaní

Získané kontakty a zákazníci během Black Friday mohou firmám přinést dlouhodobý užitek. „Pokud se vám podaří zákazníka oslovit během Black Friday, je už jen na vás, zda u vás v novém roce nakoupí opakovaně,“ připomíná Stupka z Ecomail.cz.

Firmy by proto měly věnovat pozornost nejen samotné akci, ale i následné péči o zákazníky. Pravidelné sledování reportů a optimalizace kampaní pomáhají zlepšovat výsledky a budovat loajalitu.

Black Friday tak představuje nejen jedinečnou prodejní příležitost, ale i test efektivity celoroční marketingové práce. Vysoká konkurence vyžaduje pečlivé plánování, znalost cílové skupiny a ochotu přizpůsobit se rychle se měnícím trendům. Ty firmy, které to zvládnou, mohou z Black Friday vytěžit maximum – nejen v aktuálních prodejích, ale i v dlouhodobém růstu.