Temu v ohrožení, v EU společnosti hrozí vyšetřování a astronomická pokuta
Evropská komise se obrátila na čínského giganta Temu, provozujícího populární internetový obchod, s žádostí o vysvětlení jeho obchodních praktik a ochrany osobních dat.
Krok je součástí širší snahy Evropské unie zajistit dodržování nového nařízení o digitálních službách (DSA), které má chránit spotřebitele před prodejem nelegálních a nebezpečných produktů. Temu mělo své odpovědi poskytnout do 21. října, v opačném případě společnosti hrozí finanční postih.
Čínská internetová platforma Temu, která je známá pro svou širokou nabídku zboží, čelí zvýšenému zájmu ze strany Evropské komise (EK). Brusel požádal firmu, aby vysvětlila své kroky, které zamezují prodeji nelegálních produktů na její platformě. Žádost přichází v návaznosti na přijetí nového nařízení o digitálních službách (DSA), které vstoupilo v platnost v srpnu 2023. To ukládá všem digitálním platformám provozujícím své služby na území Evropské unie (EU) povinnost dodržovat přísná pravidla pro ochranu spotřebitelů a zajištění bezpečnosti produktů.
Podle informací zveřejněných francouzským serverem La Tribune chce Evropská komise především vědět, jaké konkrétní kroky společnost Temu přijala k tomu, aby zabránila prodeji nelegálních a nebezpečných výrobků na své platformě. Komise požaduje podrobnosti o tom, jak Temu identifikuje a odstraňuje problematické obchodníky, kteří porušují evropské předpisy.
Druhá výzva k akci
Tato žádost ze strany EK není pro Temu první. Již v minulosti byla společnost vyzvána k poskytování podrobných informací o svých obchodních praktikách, avšak nyní je tlak výrazně zvýšen. Pokud odpovědi čínského giganta nebudou dostatečné, může Evropská komise zahájit formální vyšetřování.
Podle nových pravidel, která platí v rámci DSA, mohou být digitální platformy pokutovány až do výše šesti procent svého celosvětového obratu, pokud nebudou plně dodržovat stanovená pravidla. Pro Temu by takový postih mohl představovat vážné finanční důsledky, vzhledem k jejímu masivnímu mezinárodnímu rozsahu.
Ochrana osobních údajů pod drobnohledem
Dalším důležitým bodem zájmu Evropské komise je ochrana osobních údajů uživatelů. Temu, stejně jako ostatní digitální platformy, musí podle nařízení DSA dodržovat přísná pravidla ochrany dat. Brusel se zajímá o to, jak Temu nakládá s osobními údaji svých
zákazníků a jaké mechanismy používá k jejich ochraně.
Společnost musí rovněž detailně vysvětlit, jak fungují systémy doporučení na její platformě, které uživatelům nabízejí personalizované produkty. Tyto systémy často pracují s velkým množstvím dat o chování uživatelů, což vyvolává obavy z jejich zneužití či nedostatečné ochrany.
Spotřebitelské organizace varují před riziky
Na rizika spojená s Temu upozorňují i evropské spotřebitelské organizace. Mezi ty nejvýznamnější patří stížnost, kterou podala evropská organizace BEUC (Bureau Européen des Unions de Consommateurs), jež zastupuje zájmy spotřebitelů v Evropské unii. Stížnost BEUC byla předložena dozorovým orgánům v jednotlivých členských státech i přímo Evropské komisi.
V České republice se k tomuto kroku přidala i největší spotřebitelská organizace dTest, která upozornila na možné riziko prodeje produktů, které nesplňují evropské normy bezpečnosti. V prohlášení dTestu se uvádí, že Temu nabízí širokou škálu výrobků, které mohou být potenciálně nebezpečné, a spotřebitelé by měli být obezřetní při jejich nákupu.
Temu vstoupilo na mezinárodní scénu s velkými ambicemi a snaží se konkurovat zavedeným hráčům jako je Amazon nebo eBay. Nicméně, právě její čínský původ a přístup k regulacím vyvolávají obavy mezi evropskými úřady a spotřebitelskými organizacemi, které apelují na větší transparentnost a dodržování bezpečnostních norem.
